Kullanıcı Sözleşmesi, Hizmet Şartları ve İade–Telafi Politikası
Bu sözleşme; sarisandijital.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya site üzerinden hizmet satın alan kişiler ile aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı arasında uygulanacak kullanım, sipariş, teslimat, telafi, iptal ve iade koşullarını düzenler.
1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Marka: Sarışan Dijital
Telefon: 08503040491
E-posta: iletisim@sarisandijital.comI
İnternet sitesi: https://sarisandijital.com/
Bu metinde “Sarışan Dijital”, “site” veya “hizmet sağlayıcı” ifadeleri yukarıdaki işletmeyi; “kullanıcı” veya “müşteri” ifadeleri ise siteyi kullanan ya da sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2. Sözleşmenin Kabulü ve Kapsamı
2.1. Siteyi ziyaret etmek, yalnızca site kullanım kurallarına tabi olunması anlamına gelir. Kullanıcı; sipariş aşamasında Kullanıcı Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve ilgili paket koşullarını okuyup onaylayarak siparişe özel sözleşmeyi kabul eder.
2.2. Sipariş sırasında kullanıcıya gösterilen paket adı, miktar, fiyat, hedef bağlantı, tahmini başlangıç süresi, tahmini gönderim hızı, telafi durumu ve telafi süresi siparişin ayrılmaz parçasıdır.
2.3. Sipariş tarihinde geçerli olan koşullar ilgili sipariş bakımından uygulanır. Sözleşmede daha sonra yapılan değişiklikler, açıkça kullanıcı lehine olmadıkça daha önce oluşturulmuş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
2.4. Kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan tüketici hakları saklıdır. Bu sözleşmedeki bir hükmün yürürlükteki mevzuata aykırı olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3. Hizmetlerin Niteliği
3.1. Sarışan Dijital; Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify ve benzeri dijital platformlara yönelik takipçi, beğeni, izlenme, yorum, paylaşım, kaydetme, abone ve benzeri tanıtım hizmetleri sunabilir.
3.2. Sarışan Dijital; Instagram, Meta, TikTok, YouTube, Google, Spotify veya diğer sosyal medya platformlarının sahibi, yetkili temsilcisi ya da resmî iş ortağı değildir. İlgili marka ve platform adları yalnızca hizmetin hangi platformla ilgili olduğunu göstermek amacıyla kullanılır.
3.3. Hizmetler; keşfete çıkma, satış artışı, gelir elde etme, hesap doğrulama, reklam performansı, marka büyümesi, belirli bir erişim seviyesi veya algoritmik başarı garantisi vermez.
3.4. Kullanıcıdan sosyal medya hesabının şifresi talep edilmez. Kullanıcı, şifresini Sarışan Dijital çalışanları dâhil hiç kimseyle paylaşmamalıdır.
3.5. “Gerçek”, “Türk”, “yabancı”, “aktif”, “premium”, “erkek”, “kadın” veya benzeri bir nitelik yalnızca ilgili paketin ürün sayfasında açıkça belirtilmesi hâlinde hizmetin özelliği sayılır. Ürün sayfasında bulunmayan bir özellik sonradan talep edilemez.
4. Kullanıcının Sorumlulukları
4.1. Kullanıcı, sipariş verdiği hesap, profil, kanal, gönderi veya içeriğin sahibi olduğunu ya da bu hedef için hizmet satın almaya yetkili bulunduğunu kabul eder.
4.2. Kullanıcı; doğru kullanıcı adı, profil bağlantısı, gönderi bağlantısı, video bağlantısı veya kanal bağlantısı girmekle sorumludur.
4.3. Hizmetin uygulanabilmesi için hedef hesap veya içerik, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe herkese açık ve erişilebilir olmalıdır.
4.4. Kullanıcı, hizmet tamamlanıncaya kadar:
Kullanıcı adını veya hedef bağlantıyı değiştirmemeli,
Hesabı gizliye almamalı,
Gönderiyi silmemeli veya arşivlememeli,
Kullanıcı adı değişikliği nedeniyle bağlantıyı geçersiz hâle getirmemeli,
Aynı hedefe eş zamanlı olarak aynı türden başka bir hizmet başlatmamalıdır.
4.5. Kullanıcı; hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, tehdit, şiddet, dolandırıcılık, yasa dışı bahis, çocukların istismarı veya benzeri hukuka aykırı içeriklere hizmet talep edemez.
5. Sipariş Oluşturma ve Kontrol
5.1. Ödeme öncesinde kullanıcıya sipariş özeti gösterilir. Kullanıcı; hizmet türünü, miktarı, hedef bağlantıyı, toplam fiyatı ve varsa telafi süresini kontrol etmekle yükümlüdür.
5.2. Sistemde sunulan profil veya gönderi ön izlemesi yardımcı kontrol niteliğindedir. Ön izlemenin gösterilmemesi, yanlış hedef girme sorumluluğunu kendiliğinden Sarışan Dijital’e yüklemez.
5.3. Yanlış hedef girildiğinin hizmet başlamadan önce bildirilmesi hâlinde sipariş düzeltilir veya iptal edilerek ücret iade edilir.
5.4. Hizmet yanlış girilen hedefte başlamışsa, teknik olarak geri alınamayan ve gerçekleştirilmiş bölüm için iade yapılmayabilir. Henüz gerçekleştirilmemiş bölüm bakımından kullanıcının kanuni hakları ve orantılı iade hakkı saklıdır.
5.5. Sarışan Dijital; sistem hatası, açık fiyat hatası, hizmetin teknik olarak kullanılamaması, hukuka aykırı hedef, ödeme şüphesi veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması gibi haklı nedenlerle siparişi iptal edebilir. İptal edilen ve hiç uygulanmamış siparişin bedeli kullanıcıya iade edilir.
6. Başlangıç ve Tamamlanma Süreleri
6.1. Ürün sayfasında gösterilen başlangıç ve gönderim süreleri, açıkça “kesin” olarak belirtilmedikçe tahminîdir. Platform yoğunluğu, bakım çalışması ve teknik kontroller nedeniyle makul gecikmeler yaşanabilir.
6.2. Ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmemişse ve sipariş 72 saat içinde başlamamışsa kullanıcı destek birimine başvurarak siparişin durumunun incelenmesini, yeniden başlatılmasını veya mümkünse iptalini isteyebilir.
6.3. Bir siparişin sistemde “tamamlandı” görünmesi tek başına hizmetin eksiksiz teslim edildiği anlamına gelmez. Başlangıç miktarı, hedefteki doğrulanabilir değişim, işlem kayıtları ve teknik sağlayıcı kayıtları birlikte incelenebilir.
6.4. Sipariş miktarının üzerinde yapılan gönderimler ücretsiz fazla gönderim sayılır. Fazla gönderim için kullanıcıdan ilave ücret talep edilmez ve bu miktarın korunacağı garanti edilmez.
6.5. Hizmetin yerine getirilmesinin kalıcı şekilde imkânsızlaşması hâlinde kullanıcı bilgilendirilir. Hiç gönderilmeyen bölümün bedeli iade edilir; kısmen gönderilen hizmetlerde ise gerçekleştirilemeyen bölüm için orantılı çözüm uygulanır.
7. Başlangıç Miktarı ve Düşüşün Belirlenmesi
7.1. “Başlangıç miktarı”, siparişin işleme alınması sırasında hedef hesap veya içerikte sistem tarafından tespit edilebilen takipçi, beğeni, izlenme, abone ya da ilgili etkileşim sayısıdır.
7.2. “Düşüş”, sipariş kapsamında doğrulanabilir şekilde gönderilmiş etkileşimlerin, sipariş tamamlandıktan sonra azalmasıdır.
7.3. Platformların sayaç güncelleme gecikmeleri, sayı yuvarlamaları, istatistik ekranları arasındaki geçici farklılıklar veya kullanıcının kendi kitlesinde yaşanan olağan değişimler tek başına kesin düşüş kanıtı sayılmaz.
7.4. Düşüş incelemesinde siparişin başlangıç miktarı, teslim edilen miktar, güncel miktar, sipariş geçmişi, aynı hedefe verilen diğer siparişler ve mevcut teknik kayıtlar birlikte değerlendirilir.
8. Telafisiz Hizmetler
8.1. Ürün sayfasında “telafi yok”, “garantisiz” veya benzeri bir açıklama bulunan paketlerde, hizmetin sipariş miktarında doğrulanabilir şekilde teslim edilmesinden sonra platform tarafından gerçekleşen sonraki düşüşler için ücretsiz telafi verilmez.
8.2. Telafisiz olması, hizmetin hiç gönderilmemesi, eksik gönderilmesi, yanlış hedefe gönderilmesi veya ürün sayfasında belirtilen temel özellikleri taşımaması durumunda kullanıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
8.3. Telafisiz paket bilgisi ödeme öncesinde açıkça gösterilmelidir. Ürün sayfasında telafi hakkında hiçbir bilgi bulunmaması hâlinde kullanıcı aleyhine sonradan “telafi yok” koşulu ileri sürülemez.
9. Telafi Garantili Hizmetler
9.1. Telafi garantisi yalnızca ürün sayfasında açıkça telafi süresi belirtilen paketler için geçerlidir.
9.2. Telafi süresi siparişin tamamlandığı tarihte başlar. Paket sayfasında 30 gün, 90 gün veya 365 gün gibi hangi süre yazıyorsa ilgili sipariş bakımından o süre uygulanır.
9.3. “Düşmeyen” ifadesi, etkileşimlerin süresiz olarak hiçbir koşulda azalmayacağı anlamına gelmez. Bu ifade kullanılıyorsa, ürün sayfasında belirtilen süre boyunca şartları sağlayan düşüşler için telafi talep edilebileceğini ifade eder. Yanlış anlaşılmayı önlemek amacıyla paketlerin “30 Gün Telafili” veya “365 Gün Telafili” şeklinde adlandırılması esastır.
9.4. Ürün sayfasında 365 gün telafi yazan bir hizmet için 365 gün; 30 gün yazan bir hizmet için 30 gün uygulanır. Aynı sipariş için birbiriyle çelişen iki farklı telafi süresi uygulanamaz.
9.5. Telafi garantisi bulunan paketlerde, garanti süresi içinde meydana gelen ve teknik olarak doğrulanabilen düşüşler için hizmet yeniden uygulanır.
9.6. Sarışan Dijital’in hizmetin ifasında alt yüklenici veya üçüncü taraf teknik servis kullanması, kullanıcının doğrudan Sarışan Dijital’e karşı sahip olduğu zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Teknik servis telafi sağlamasa dahi Sarışan Dijital; sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yeniden ifa, orantılı bedel indirimi veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygular.
9.7. Telafinin kaç defa yapılabileceği ürün sayfasında açıkça belirtilir. “Süre boyunca telafi” yazan paketlerde, koşullar sağlandığı sürece telafi süresi içinde birden fazla talep oluşturulabilir. “Tek sefer telafi” yazan paketlerde yalnızca bir onaylı telafi uygulanır.
9.8. Telafi işlemi sırasında gönderilen etkileşimlerde yeniden düşüş yaşanması hâlinde, telafi süresi sona ermemişse paket koşullarına göre yeni inceleme talep edilebilir.
10. Telafi Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda düşüşün sağlıklı şekilde ölçülmesi veya telafinin uygulanması mümkün olmayabilir:
Hesabın gizliye alınması, kapatılması, askıya alınması veya silinmesi,
Kullanıcı adının ya da hedef bağlantının değiştirilmesi,
Gönderi, video veya içeriğin silinmesi, gizlenmesi ya da arşivlenmesi,
Aynı hedefe eş zamanlı olarak başka satıcılardan veya Sarışan Dijital üzerinden aynı türde hizmet alınması,
Kullanıcının gelen hesapları engellemesi, kaldırması veya etkileşimleri bilerek silmesi,
Platform sayacının görünmemesi ya da doğrulanabilir veri sunmaması,
Hedef hesabın platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle kısıtlanması,
Kullanıcının telafi için gerekli erişilebilirliği sağlamaması.
Bu durumlar otomatik ret sebebi değildir; her talep sipariş kayıtlarıyla birlikte incelenir. İstisna uygulanacaksa kullanıcıya gerekçesi açıklanır. Kullanıcının kanundan doğan hakları saklıdır.
11. Düşüş ve Telafi Talep Süreci
11.1. Telafi talebi, ürün sayfasında yazan telafi süresi sona ermeden destek kanalı üzerinden oluşturulmalıdır.
11.2. Talepte aşağıdaki bilgilerin bulunması istenebilir:
Sipariş numarası,
Sipariş verilen kullanıcı adı veya bağlantı,
Düşüşün fark edildiği tarih,
Varsa güncel sayıyı gösteren ekran görüntüsü.
11.3. Ekran görüntüsü bulunmaması talebin otomatik olarak reddedilmesine neden olmaz. Sarışan Dijital kendi sistem kayıtlarını da inceler.
11.4. Talep mümkün olan en kısa sürede ve kural olarak yedi iş günü içinde ön incelemeye alınır. Teknik sağlayıcıdan veri beklenmesi hâlinde kullanıcıya süreç hakkında bilgi verilir.
11.5. Talep uygun bulunursa yeniden gönderim başlatılır. Yeniden gönderimin teknik olarak mümkün olmaması veya makul sürede gerçekleştirilememesi hâlinde, emredici mevzuat saklı kalmak üzere eksik bölüm için bedel indirimi veya iade değerlendirilir.
11.6. Telafi talebinin reddedilmesi hâlinde kullanıcıya mümkün olduğunca açık bir ret gerekçesi sunulur.
11.7. Telafi süresinin sona ermesi, tüketicinin ayıplı hizmetten doğan ve kanunen kaldırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz.
12. Aynı Hedefe Birden Fazla Sipariş
12.1. Aynı kullanıcı adı, profil, gönderi veya bağlantı için ilk sipariş tamamlanmadan aynı türde ikinci bir sipariş verilmemelidir.
12.2. Örneğin aynı gönderiye eş zamanlı iki ayrı beğeni siparişi verilmesi, hangi siparişten ne kadar gönderim yapıldığının ölçülmesini güçleştirebilir.
12.3. Aynı hedef için beğeni, izlenme ve yorum gibi birbirinden farklı hizmetler, teknik olarak uyumlu olması hâlinde ayrı ayrı sipariş edilebilir.
12.4. Kullanıcının açık uyarıya rağmen aynı türde eş zamanlı sipariş vermesi nedeniyle ölçüm yapılamaması durumunda, yalnızca doğrulanamayan kısım bakımından telafi sınırlandırılabilir. Bu hüküm, doğrulanabilir eksik gönderim veya ayıplı hizmet nedeniyle doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.
13. İptal ve İade Koşulları
13.1. Henüz işleme alınmamış siparişler için kullanıcı iptal talebinde bulunabilir. Sipariş başlamamışsa ücret, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
13.2. Hizmet başlamış ve teknik olarak geri alınamaz hâle gelmişse siparişin kullanıcı talebiyle iptali mümkün olmayabilir. Ancak hiç uygulanmamış bölüm ve tüketicinin kanundan doğan hakları ayrıca değerlendirilir.
13.3. Aşağıdaki durumlarda iade veya diğer yasal çözüm yolları uygulanabilir:
Siparişin ürün sayfasında belirtilen sürede başlamaması,
Hizmetin hiç gönderilmemesi,
Hizmetin eksik gönderilmesi,
Hizmetin yanlış hedefe Sarışan Dijital kaynaklı bir hata nedeniyle uygulanması,
Satın alınan paketin açıkça belirtilen temel özellikleri taşımaması,
Telafi garantili hizmette uygun telafinin gerçekleştirilememesi,
Hizmetin kalıcı şekilde imkânsızlaşması.
13.4. Kısmen gerçekleştirilen siparişlerde, eksik veya gerçekleştirilemeyen miktar için orantılı bedel hesaplanabilir.
13.5. Kanunen yapılması gereken iadeler, kullanıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve kullanıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır. Site bakiyesi veya indirim kuponu şeklinde iade ancak kullanıcının açık kabulüyle uygulanır.
13.6. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Sarışan Dijital’in kontrolü dışındadır. İadenin ödeme kuruluşuna aktarılmasından sonra hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
13.7. Kullanıcının destek ekibine yönelik hakaret veya uygunsuz iletişimi hâlinde görüşme yazılı destek kanalına taşınabilir ya da canlı destek sonlandırılabilir. Bu durum, tamamlanmamış siparişlerin ve kanuni iade taleplerinin incelenmesini ortadan kaldırmaz.
14. Cayma Hakkı
14.1. Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
14.2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler, mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir.
14.3. Hizmetin 14 günlük süre sona ermeden başlatılması isteniyorsa, kullanıcıdan sipariş aşamasında sözleşme onayından ayrı ve açık bir onay alınır.
14.4. Hizmetin erken başlatılmasına ilişkin onayın verilmesi, hiç gönderilmeyen, eksik gönderilen veya ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklardan vazgeçildiği anlamına gelmez.
14.5. Sipariş aşamasında gerekli cayma hakkı bilgilendirmesi ve açık onay alınmamışsa, kullanıcı aleyhine cayma hakkı istisnası uygulanmaz.
15. Ödeme Güvenliği ve Usulsüz İşlemler
15.1. Ödemeler PayTR veya sitede belirtilen diğer yetkili ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartı bilgileri Sarışan Dijital’in kendi sistemlerinde saklanmaz.
15.2. Çalıntı kart, izinsiz ödeme yöntemi, sahte kimlik bilgisi, ters ibraz dolandırıcılığı veya başka bir kişinin ödeme aracının yetkisiz kullanılması şüphesinde sipariş incelemeye alınabilir.
15.3. Hukuka aykırı ödeme işlemi tespit edilirse hesap ve siparişler askıya alınabilir, ilgili ödeme kuruluşu bilgilendirilebilir ve gerekli hâllerde yetkili makamlara başvurulabilir.
15.4. Güvenlik incelemesi, kullanıcının hukuka uygun ödeme ve siparişlerine ilişkin zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
16. Platform Kaynaklı Değişiklikler
16.1. Sosyal medya platformları; algoritmalarını, sayaç sistemlerini, kullanım koşullarını, teknik altyapılarını ve hesap denetleme yöntemlerini Sarışan Dijital’den bağımsız olarak değiştirebilir.
16.2. Platform güncellemeleri nedeniyle geçici gecikme, sayaç farklılığı veya hizmet kesintisi yaşanabilir. Sarışan Dijital bu durumlarda kullanıcıyı bilgilendirmek ve sipariş için makul bir çözüm sunmakla yükümlüdür.
16.3. Platform tarafından hesabın kısıtlanması, gönderinin kaldırılması veya etkileşimlerin silinmesi hâlinde sorumluluk; olayın nedeni, satın alınan paketin özellikleri, telafi koşulları ve emredici mevzuat dikkate alınarak belirlenir.
16.4. Sarışan Dijital’in kontrolü dışındaki bir olay, hizmeti yalnızca geciktiriyorsa sipariş makul süre içinde tamamlanmaya çalışılır. Hizmet kalıcı biçimde imkânsızlaşırsa gerçekleştirilmeyen bölüm için iade veya uygun yasal çözüm uygulanır.
17. Yorumlar, Değerlendirmeler ve Şikâyetler
17.1. Kullanıcılar hizmet deneyimlerini gerçeğe uygun biçimde paylaşabilir. Olumlu veya olumsuz değerlendirme yapılması tek başına hesabın kapatılması, siparişin iptal edilmesi ya da iadenin reddedilmesi sebebi değildir.
17.2. Hakaret, tehdit, kişisel veri paylaşımı, spam, sahte değerlendirme veya hukuka aykırı içerikler yayımlanmayabilir ya da ilgili bölümleri kaldırılabilir.
17.3. Siteye gönderilen değerlendirmeler, kullanıcı tarafından yayımlanmak amacıyla iletilmiş kabul edilir. Değerlendirmenin anlamı değiştirilemez; yalnızca kişisel veri güvenliği, yazım hatası veya hukuka aykırı bölüm bakımından makul düzenleme yapılabilir.
17.4. Kullanıcı, değerlendirmesinde gerçek adının görünmesini istemiyorsa anonimleştirme talep edebilir.
17.5. Sarışan Dijital, sahte veya yanıltıcı yorumlara karşı cevap verme ve hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir. Sabit ve önceden belirlenmiş bir tazminat tutarı uygulanmaz; varsa zarar genel hukuk hükümleri kapsamında somut olarak değerlendirilir.
18. Kişisel Veriler ve Elektronik İletişim
18.1. Kullanıcı verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
18.2. Siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için gerekli ad, soyad, telefon, e-posta, sipariş bilgisi, kullanıcı adı ve hedef bağlantı gibi bilgiler işlenebilir.
18.3. Siparişin yerine getirilmesi için zorunlu olan sınırlı bilgiler, gerekli teknik hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun biçimde paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarılması gereken durumlarda yürürlükteki KVKK aktarım şartları uygulanır.
18.4. Sipariş onayı, ödeme durumu, teslimat, telafi ve güvenlik bildirimleri sözleşmesel iletişim kapsamında gönderilebilir.
18.5. Kampanya, reklam ve pazarlama amaçlı SMS veya e-posta gönderimi için kullanıcıdan ayrı ve isteğe bağlı ticari elektronik ileti onayı alınır. Sipariş vermek, pazarlama iletilerine otomatik onay verildiği anlamına gelmez.
18.6. Kullanıcı ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir. Ret talebi, siparişle ilgili zorunlu bilgilendirmelerin gönderilmesini engellemez.
19. Fikrî Mülkiyet Hakları
19.1. Site tasarımı, yazılımı, metinleri, görselleri, logoları, veri tabanı, satış sistemi ve özgün içerikleri üzerindeki haklar Sarışan Dijital’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
19.2. Site içerikleri yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir internet sitesinde yayımlanamaz.
19.3. Kullanıcının siteye zarar vermeye yönelik yetkisiz erişim, veri çekme, güvenlik açığı kullanma, zararlı yazılım gönderme veya hizmeti engelleme girişimleri yasaktır.
20. Hesabın Askıya Alınması
20.1. Dolandırıcılık şüphesi, hukuka aykırı kullanım, ödeme güvenliği riski, sisteme saldırı, sahte bilgi veya tekrar eden kötüye kullanım durumlarında kullanıcı hesabı geçici olarak askıya alınabilir.
20.2. Askıya alma işlemi mümkün olduğunda kullanıcıya gerekçesiyle bildirilir.
20.3. Hesabın askıya alınması, daha önce ödenmiş fakat uygulanmamış sipariş bedellerinin otomatik olarak kaybedileceği anlamına gelmez. Mevcut siparişler ve iadeler kendi koşulları içinde değerlendirilir.
21. Sorumluluğun Sınırları
21.1. Sarışan Dijital, ürün sayfasında açıkça taahhüt edilmeyen satış artışı, gelir, erişim, keşfet performansı, hesap doğrulama veya ticari sonuçlardan sorumlu değildir.
21.2. Kullanıcının yanlış hedef girmesi, hesabını gizlemesi, bağlantıyı değiştirmesi veya hizmetin uygulanmasını kendi eylemiyle engellemesi nedeniyle oluşan sonuçlardan Sarışan Dijital sorumlu tutulamaz.
21.3. Sarışan Dijital’in ağır kusuru, kasıtlı davranışı, ayıplı hizmet sorumluluğu ve emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri hiçbir şekilde bu sözleşmeyle sınırlandırılmış sayılmaz.
21.4. Kullanıcının kanundan doğan Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
22. Sözleşme Değişiklikleri
22.1. Sarışan Dijital, gelecekte oluşturulacak siparişler için hizmet ve sözleşme koşullarını değiştirebilir.
22.2. Güncellenen metin yayımlandığı tarihten sonra oluşturulan siparişlerde uygulanır. Kullanıcıların her sipariş öncesinde güncel koşulları incelemesi önerilir.
22.3. Devam eden siparişlerde kullanıcı aleyhine esaslı değişiklik yapılamaz. Zorunlu bir teknik değişiklik olması hâlinde kullanıcı bilgilendirilir ve uygun çözüm sunulur.
23. Kayıtlar ve Bildirimler
23.1. Sipariş, ödeme, başlangıç miktarı, hizmet durumu, destek görüşmeleri ve telafi taleplerine ilişkin elektronik kayıtlar, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
23.2. Taraflar arasındaki e-posta, SMS, destek talebi ve sipariş paneli kayıtları, hukuka uygun şekilde uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.
23.3. Bu hüküm, delillerin kesin veya tek taraflı olarak yalnızca Sarışan Dijital kayıtlarından oluşacağı anlamına gelmez. Tarafların kanuni delil ve itiraz hakları saklıdır.
24. Uyuşmazlıkların Çözümü
24.1. Kullanıcı, öncelikle [DESTEK E-POSTASI] veya sitedeki destek sistemi üzerinden talep oluşturabilir.
24.2. Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
24.3. Tüketici Hakem Heyeti sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
24.4. Tüketici sıfatı taşımayan ticari kullanıcılarla yaşanan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.
25. Yürürlük
Bu sözleşme [16.08.2023] tarihinde yürürlüğe girer. Kullanıcı, sipariş vermeden önce sözleşmeyi, siparişe özel ürün koşullarını, Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.